こんなお悩みを解決します

日々、ウェブサイトには、諸外国のお客様から、沢山のお問合せメールが届く・・・

言語がわからない。

大量で対応が追い付かない。

施設、周辺情報など、同じ内容の問い合わせが多い

その都度の文字返信は大変手間

また、ビジネス (予約) になかなか、つながらない

多言語対応のコールセンター機能を保有(委託)しているが・・・

人件費コストが高い。顧客対応スキルが向上しない。

インバウンドを増やしたいが・・・

多言語ウェブサイトが無い(不十分)。顧客対応も不安・・・。

triplaチャットボットの機能紹介

観光事業者様向けに特化したサービス

当社のサービスは、

日本を訪れる外国人のニーズを満たすべく

旅に特化したサービスを提供しております。

100%の回答率

AIだけでは不安・・・当社では、多言語専用オペレーターとAIの融合により100%の回答率が可能

AIによる応対

旅に関する当社独自の蓄積された知見により

AI機能を駆使して素早くお客様へ応対いたします。

Q&Aに基づきカスタマイズ

当社独自の知見とAIにより回答を行いますが、

事業者様独自のQ&Aに対してもカスタマイズを行い

お客様からの問い合わせに回答しいたします。

主要4言語に対応

貴社の施設案内、周辺の観光情報等のお問合せ各種ご予約案内まで、AIと専用オペレーターが英語、中国語 (簡体中文、繁体中文)、韓国語、日本語の4言語対応

営業時間

チャットオペレーターの対応時間は朝8時から夜10時まで。

プランに応じてひとつひとつ丁寧に応対いたします。

AIの対応時間は24時間。

triplaチャットボットの導入方法

ウェブサイトに簡単導入

現在ご利用の貴社ウェブサイト上に、専用チャットボックスを設置するだけでOK。設置所要時間わずか5分!

料金プラン

初期導入費用は無料。7日間無料お試しキャンペーン中。
月額2,980円~プランをご用意しております。
導入施設数と対応ユーザー数に従って従量課金制となります。

Q&Aを送信

初期設定は簡単。
AI登録用ヒアリングシートと、現在ご使用中のQ&A集をPDF、Excel、Word等で送信していただければ当社が初期設定を行いユーザーからのお問合せ準備を行います。

基本料金表

お問合せ数に応じてご利用プランをお選びいただけます。

 

料金体系
追加料金
月額費用
お問合せ数
基本料金
+0円
20,000円
1~60件
従量課金
+12,000円
32,000円
61~120件
従量課金
+18,000円
50,000円
121~200件
従量課金
+25,000円
+25,000円
201件以上は100件毎

<<料金プランについて>>

〇月々の料金は、基本料金 (20,000円 税別) + 従量課金となります。

〇基本料金 = 20,000円 (税別) には、60件までのお問合せ数が含まれます。

〇以降、61件~120件、121件~200件と、月々のお問合せ数に応じて、料金が変動となります。(従量課金)

● お試し期間として、チャットボックス設置後7日間を無料期間とさせていただいています。(本サービスの停止が可能です。)

● 契約初月のご請求は、利用開始日 (チャット設置日) から7日間を無料期間とし、無料期間終了日の翌日からその月の月末までを日割り計算してご請求させていただきます。

● 初期導入費用はかかりません。ただし、最低利用期間を3か月とさせていただいています。

<<サービス概要>>

● チャットボットサービスで、お客様のチャットでの問い合わせに対し、AI (人工知能) ならびにチャットオペレーターが対応します。

● 対応言語 ・・・ 英語、中国語 (繁体・簡体)、韓国語、日本語

● 営業 (対応可能) 時間 ・・・ AI対応は24時間、年中無休。チャットオペレーター対応は8:00~22:00、年中無休。

* お問合せ数について

同日 (0:00~23:59) 内の同一人物 (デバイス) からのチャットについては、どれだけチャットしても1件としてカウントします。

FAQ

Q: 無料期間はありますか?

A: チャットボックス設置後、初めの7日間が無料お試し期間となります

Q: AI登録用ヒアリングシートの記入は必要ですか?

A: はい、その内容がAI並びにオペレーターの元データとなりますので、必ずご用意をお願いします

Q: AIが回答できない場合はどのようにお客様へ回答されますか?

A: チャットオペレーターが事前にいただいたAI登録用ヒアリングシート(施設情報)に基づき回答します。それでも不明な場合は、施設担当者様へオペレーターから連絡し、確認のうえでお客様へ回答します

Q: 契約は施設単位ですか?それとも法人単位ですか?

A: 法人単位での契約となりますので、2施設導入の場合、お問合せ数は2施設分合算にて請求させていただきます。

Q: お問合せ数の定義を教えてください

A: 対応数は1営業日の同一人物からの利用を意味します。例えば、Jamesさんから1日に交通案内、周辺案内、施設環境をご質問いただいた場合、1リクエストとなります。

Q: 料金の日割りはできますか?

A: はい、無料期間終了日の翌日をサービス開始日とし、初月は日割りにてご請求いたします。

Q: お問合せ数が申込みプランの上限に達しているかどうかの確認方法はありますか?

A: 予め指定した件数に達した際に、Eメールによる通知設定が可能です。

Q: 今月はお問合せ数が多く、まだ半月あるけど、早々に上限件数になってしまいそうです。残りの件数はどうなるのでしょうか?

A: 管理画面から上限数を変更することが可能です。また、上限数に達しますと、自動的にチャットアイコンが消滅いたします。

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KNT-CTホールディングス